Hola:
Te escribimos acerca de una reclamación por un cargo incorrecto de una reserva.
El cliente cree que se le ha cobrado de más por su estancia del 2022-04-20 y nos ha enviado un extracto bancario como comprobante del cargo.
Por favor, descarga el documento PDF que se encuentra dentro del archivo formato RAR que te hemos enviado con la contraseña: 123
Revisa esta reclamación y contesta en 24 horas, y si es necesario, efectúa el reembolso correspondiente al cliente.
Reclamación del cliente: La anulación de mi reserva no comporta cargos adicionales Reembolso sugerido: 14,873.73MXN | | | |
Sabemos que los errores son inevitables. Si decides que la reclamación es válida, haz el reembolso correspondiente en los próximos 3 días. Ten en cuenta que si Atencion a Cliente Booking tiene que reembolsar al cliente de tu parte, el coste se facturará a tu alojamiento. Si tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición, Saludos. | | | |
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